10月16-18日，EE總裁48班同學迎來班級第九次課程《營銷變革與品牌管理》，授課老師董權教授是著名管理學家、營銷專家、資深人力資源專家，北京大學訪問學者、唯品會（中國）有限公司戰略顧問；北京大學當代企業文化研究所高級研究員；國內知名學府 MBA、 EMBA 主講教授，同時也是國務院國資委在清華大學開班課程的主講教授，多家省、市政府和企業的首席顧問；擅長企業戰略制訂、領導力、企業文化建設、營銷定位、品牌策劃、執行力塑造、企業人力資源，及城市營銷戰略等管理領域。在激烈市場競爭的今天，提高企業營銷和品牌管理水平將會是提高企業競爭力的有效方法，也是企業管理層所關心的首要問題。當代大環境下，作為企業高層管理者急需掌握一套現代管理的科學方法和營銷技能，為企業大船繼續乘風破浪，奠定全面扎實的理論基礎。通過不懈的努力，把企業打造成為行業龍頭，做行業的隱形冠軍。1、營銷的使命是，以客戶的需求和欲望為中心，理解和創造客戶價值，并且從自己創造的客戶價值中獲得利潤回報。而營銷是一種有序和深思熟慮的研究市場及策劃的過程。營銷作業應以質量、服務、價值為主。什么是價值? 價值本質上就是把目標市場的質量、服務和價格(quality，service，and price，QSP)正確結合在一起。價值就是以最低的獲得、占有和使用成本滿足顧客要求。▲要進入非顧客群的籃海，應依序建立起你的探索策略：→敲定適當的產品價值（能吸引最大多數的潛在顧客？）→解決推行的阻力或障礙（否則這個籃海構想很難落實。）（1）、找到行業老大、學其優勢、去其自身劣勢、加以運用，趕上它或超越它；（4）、質量差異化，生成行業的高質量產品、贏取大的市場份額及利潤；（5）、成本價格優勢，大量生成同等產品，成本低、利潤高；（6）、提高服務質量、改善服務態度，讓顧客重復消費成為忠誠度高的客戶，同時注重互惠互利，達到雙贏。課上董權教授著重講到，所有企業價值鏈就這"五件事"：價值鏈的分析要從核心內部開始，恪守職責及標準，因為價值鏈形成了價值鏈中的作業之間、公司內部各部門之間、公司和客戶以及公司和供應商之間的各種關聯。因此，協調、管理和控制價值鏈中節點于企業之間的相互依賴關系，提高價值鏈中各節點企業的作業效率和績效非常重要。價值鏈中作業之間的依賴程度越高（即它們的聯系越強），就越需要協調和管理價值鏈中節點企業之間的關系。使處在價值鏈上的各節點企業具有共同的價值取向，取得最大的價值增值，從而實現"多贏"的目的。◇如果發現顧客有強烈的需求：要么放棄顧客，要么改變自己。董權教授說，真正好的管理者是收集信息情報能力高手。企業戰略要素之一：圍繞定位構建自己的系統。而營銷過程就是打造品牌的過程。營銷過程的核心就是在消費者心目中建設品牌。本次課程，董權教授帶給大家開闊的視野，新的營銷思維，讓同學們更深刻理解行業與自身；宏大格局讓企業放眼中國抓住機遇；準確定位讓企業優勢凸顯不懼對手。在我國市場經濟體制不斷深化發展的背景下，大數據技術與創新營銷手段的應用改變了過往單一、落后的市場營銷模式，給市場營銷戰略的制定、精細化的客戶管理和精準化營銷的開展帶來了更多便利。因此，在新經濟背景之下，企業應以創新的戰略思維開展市場營銷管理工作，結合企業的實際情況制定更加精準而高效的市場營銷戰略，準確定位客戶需求，完善客戶服務系統，提升精細化的客戶服務能力，從而借助市場營銷工作的創新開展促進企業的健康、持續發展。
