持續(xù)深耕, 不斷突破。"新變局下，新環(huán)境、新挑戰(zhàn)，需要新思維、新方向。3月17-19日，新商界高級工商管理總裁57班同學迎來開學第一課《戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新思維》。著名企業(yè)戰(zhàn)略管理專家潘誠教授，結(jié)合其多年企業(yè)研究實踐心得，從重審思維：歷程反思與文化引力；重定方向：市場創(chuàng)新與戰(zhàn)略張力；重構(gòu)系統(tǒng)：生態(tài)進化與組織活力；重燃激情：持續(xù)學習與團隊耐力四個角度出發(fā)，為同學們講授新變局下民營企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與變革創(chuàng)新。

潘 誠

新商界高級管理主講專家
戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化專家
中企聯(lián)管理咨詢委員會執(zhí)行委員

課程回顧

后疫情時代，隨著國際大環(huán)境各種變化，許多不可控的因素接踵而來，主動變革、突破瓶頸、實現(xiàn)重生，已成為民營企業(yè)關(guān)系生死的核心命題。課上，潘誠教授結(jié)合中外古今經(jīng)典案例分析，對照領(lǐng)先企業(yè)成長軌跡，理性反思中國企業(yè)發(fā)展歷程，探討在復(fù)雜國際國內(nèi)形勢下企業(yè)的新挑戰(zhàn)，探尋增強企業(yè)競爭力的新戰(zhàn)略新路徑，幫助同學們重審思維、重啟市場、重構(gòu)組織、重燃激情。

重審思維: 歷程反思與文化引力

回到本源是支撐未來關(guān)鍵因素，懂得"前思、反思、當下思"是一種很重要的思維方式。

前思：經(jīng)驗——我們?yōu)槭裁茨艹晒Γ?/p>

反思：問題——過去的成功因素能否保證繼續(xù)成功？

當下思：對策——要想獲得更大成功還需要補充什么？

后疫情時代企業(yè)需要做出的改變就是徹底放棄"機會主義"。而解決復(fù)雜的問題，需要最簡單的道理，沒有底層邏輯，聽什么都是對的，沒有頂層設(shè)計，做什么都是錯的。此外，做企業(yè)猶如栽樹，只能從下往上生長。

比如：

樹根——創(chuàng)造獨特的客戶價值，就是底層邏輯，永遠不要忘記客戶，也永遠不要被客戶忘記。

樹干——就是員工和團隊，人才和隊伍建設(shè)。

樹葉——不斷提升的運營管理能力、變革和創(chuàng)新能力。

果實——創(chuàng)造出經(jīng)濟效益和社會效益。

潘誠教授說：當你不知道干什么的時候，就和你的客戶在一起。一個好老板的習慣是：多市場、多同行、多教室、多家人（多和員工在一起）。

當下，企業(yè)要解決的是三件事，即戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織變革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新 。頂層設(shè)計，是確定發(fā)展戰(zhàn)略和組織框架，使企業(yè)戰(zhàn)略從低價值向高價值轉(zhuǎn)變，組織運營由低效向高效提升，業(yè)務(wù)創(chuàng)新從低差異向高差異發(fā)展，打造企業(yè)文化和核心競爭力。

任何企業(yè)立足之本是企業(yè)帶給顧客的價值 。好的企業(yè)有三個要求：強勢的品牌（企業(yè)綜合價值的體現(xiàn)） 、強勢的運營（讓企業(yè)長治久安）、強勢的業(yè)務(wù)（產(chǎn)品+服務(wù)），三點反映在戰(zhàn)略上即公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、單元戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略為頂層戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略為中層驅(qū)動，單元戰(zhàn)略是基層首創(chuàng)。三種承擔的責任不一樣，頂層設(shè)計，要求要有決策中心，進取型董事會；中層驅(qū)動要求要有管理中心，價值型總部；業(yè)務(wù)單元，要求有利潤中心，創(chuàng)新型實體。三者形象的對應(yīng)如大腦、神經(jīng)系統(tǒng)和手腳。

關(guān)于邊界，重審思維，哪些要改變？

A.規(guī)模邊界：質(zhì)量比規(guī)模重要，企業(yè)要有工匠精神，精益求精。規(guī)模關(guān)乎臉面，質(zhì)量關(guān)乎生死，不是規(guī)模越大越好。

B.產(chǎn)業(yè)邊界：方向比速度重要，企業(yè)需聚焦，走專業(yè)主義路線。不要盲目多元化，不要用戰(zhàn)略上的勤奮掩蓋戰(zhàn)術(shù)上的懶惰；不要在非戰(zhàn)略的機會點上消耗戰(zhàn)略資源。

C.利益邊界：和諧共生共贏比獨占重要 ，企業(yè)需懂得取舍，和諧共生。市場經(jīng)濟有五大原則: 創(chuàng)新、誠信、合作、共贏、公平。要均衡收益才能持續(xù)收益。

D.法律邊界：操守比能力重要 ，企業(yè)需有操守，遵紀守法、講道義、守信用、有責任心。

通過學習，同學們深刻的意識到了"文化引力"的重要性。資源終將枯竭，而文化會生生不息！企業(yè)的靈魂是企業(yè)文化，而核心是企業(yè)的精神和價值觀，是決定著企業(yè)核心競爭力的重要因素，好的企業(yè)文化更是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。

重定方向: 市場創(chuàng)新與戰(zhàn)略張力

A.老板如何理解戰(zhàn)略？
戰(zhàn)略是在風險環(huán)境下，企業(yè)為持續(xù)發(fā)展，做出的投資方向、資源配置、組織文化方面的一系列重大的、全局的、長遠的、綱領(lǐng)性的決策和行動的總和。

戰(zhàn)略不是去決定"明天做什么"？而是去決定"今天必須為不確定的明天做什么"？戰(zhàn)略不是去消除風險，而是提高承擔更大風險的能力。計劃必須量化，而戰(zhàn)略不一定，戰(zhàn)略更是思想、分析和判斷。

B.標桿學習：我們需要做什么？
·競爭性學習——行業(yè)對標（競爭標桿）
·模仿性創(chuàng)新——他業(yè)借鑒（跨界標桿）
·追蹤性目標——世界標準（卓越標桿）
·速度性優(yōu)勢——自我改善（內(nèi)部標桿）
·戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)——客戶需求（終極目標）

C.對外觀察：哪些因素影響成敗
·宏觀看環(huán)境——國際國內(nèi)形式如何（政治-經(jīng)濟-社會-技術(shù)）
·中觀看產(chǎn)業(yè)——成長空間有無機會（產(chǎn)業(yè)性質(zhì)-產(chǎn)業(yè)周期-產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定）
·微觀看產(chǎn)品——市場趨勢變化在哪（科學技術(shù)-商業(yè)模式-用戶體驗）

D.對內(nèi)審視：哪些定位要搞清楚
產(chǎn)業(yè)角色及其定位：
·加工商——產(chǎn)能、成本
·制造商——品牌、研發(fā)
·銷售商——便利、價格
·運營商——準入、規(guī)模
·服務(wù)商——信任、標準
·開發(fā)商——人才、專利
·集成商——實力、生態(tài)

高質(zhì)量發(fā)展新要求打法進化，首先一定要清楚企業(yè)之間的競爭有幾個層次 ，常見的有幾個層次，我在哪個層次上，將來要在哪個層次。選擇戰(zhàn)略突圍還要考慮產(chǎn)業(yè)角色、競爭地位、發(fā)展空間和商業(yè)模式的問題。

多元是范圍經(jīng)濟，目標是做大，焦點是邊界。
專精是規(guī)模經(jīng)濟，目標是做強，焦點是能力。
沒有多元經(jīng)營，難有業(yè)務(wù)領(lǐng)悟突破。沒有專精發(fā)展，難以形成核心優(yōu)勢。企業(yè)成長，就是在邊界與能力之間，尋求最佳組合，是加和減的動態(tài)平衡。

潘誠教授對企業(yè)發(fā)展空間的建議：
大企業(yè)做多，小企業(yè)做專。
老企業(yè)做多，新企業(yè)做專。
投資型做多，實業(yè)型做專。
資源過剩做多，資源短缺做專。
產(chǎn)業(yè)空間狹小做多，產(chǎn)業(yè)空間廣闊做專。

對逆境求生、轉(zhuǎn)型突圍七大的對策：
如果是防御，可以選擇"原地冬眠"，即忍；也可以選擇"快速獲利"，即搶；如果要進攻，可以選擇"局部整容"，即舍；可以"變性進化"，即優(yōu)；也可以"逆市上揚"，即創(chuàng)；若要撤退，就要"遷徙轉(zhuǎn)場"，即走；或者"伺機重生，破繭成蝶"，即化。七大對策，適合自己的就是最好的 。

對產(chǎn)品創(chuàng)新，差異優(yōu)勢從何而來？潘教授分享了蘋果喬布斯的三句話：
領(lǐng)導(dǎo)者和跟風者的區(qū)別就在于創(chuàng)新；最好的發(fā)明創(chuàng)造是科學與藝術(shù)的嫁接；傾聽心底的聲音，它會給你指明方向。真正的創(chuàng)新是"循道而趨，日新茍新" 。

"服務(wù)創(chuàng)新"就是客戶滿意從何而來 。若要提高客戶滿意度，就要做好服務(wù)創(chuàng)新的核心要點：即超出客戶期望的服務(wù)才能讓客戶滿意；優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是對客戶需求的準確把握；客戶的滿意不是在于你做了什么，而是客戶感知到了什么；要讓服務(wù)標準化、流程化、常態(tài)化，而不僅僅依靠個人的力量；最好的服務(wù)是用心和真情。

重構(gòu)系統(tǒng): 生態(tài)進化與組織活力

A.組織內(nèi)傷：系統(tǒng)運行常見問題
①唯上不唯市場——重心偏離
②問題多對策少——效率低下
③妥協(xié)主義盛行——原則喪失
④任務(wù)應(yīng)付導(dǎo)向——表面文章
⑤新的任人為親——逆向淘汰
⑥職權(quán)變成勢力——山頭林立
⑦領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力空心——信息障礙
⑧創(chuàng)業(yè)激情喪失——激勵失效
⑨龐大利益黑洞——假公濟私
⑩只做事不帶人——目光短淺
?習慣養(yǎng)尊處優(yōu)——鋪張浪費
?創(chuàng)新等于冒險——缺乏擔當

B.組織設(shè)計：哪些要素完善管理？
①管理者立場（六大抓手）
權(quán)利（治理管控）；思想（文化管控）；用錢（財務(wù)管控）；用人（人事管控）；情報（信息管控）；考核（績效管控）。
②員工角度（兩主兩輔）
知道做什么（崗位職責）；知道怎么做（業(yè)務(wù)流程）；做好的標準（績效考核）；做好的結(jié)果（薪酬激勵）。

基本要求是：明確必做的，鼓勵該做的，放開能做的，管死不做的。總體目標：企業(yè)與員工共同成長。

C.組織變革落地實施六種策略：
內(nèi)在需要—動力；愿景共識—方向；決策意志—領(lǐng)導(dǎo)；員工參與—歸屬；組織流程—落地；評估反饋—結(jié)果。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。任何企業(yè)都要做的事情是標準化，靠制度；精益化，靠科學；自發(fā)化，靠文化 。不要期待有完美的人，但將人放對了位置，就會有完美的組織。

重燃激情: 持續(xù)學習與團隊耐力

境由心造 ，"能生存下來的，不是最強大的物種，也不是最聰明的物種，而是最能適應(yīng)變化的物種"。如果是被動變革、危機轉(zhuǎn)型，相當于亡羊補牢；如果是預(yù)測變革、成長轉(zhuǎn)型，猶如未雨綢繆；如果是創(chuàng)新變革、引領(lǐng)轉(zhuǎn)型，則是敢為人先。

稻盛和夫曾說：領(lǐng)導(dǎo)以身作則是成功的唯一方法。對一個領(lǐng)導(dǎo)者來說，最大的挑戰(zhàn)來自于，當大家過得都還不錯的時候，你要說服并帶領(lǐng)大家和你一起變革！

關(guān)于老板學習的幾種誤區(qū)，潘誠教授給了幾點提醒：亢奮不是精進、捷徑就是彎路、無用就是大用、現(xiàn)場就是課堂。

行必有方，工作作風幾點關(guān)健：敢于決策，效率優(yōu)先，勤于溝通。卓越的成績來自嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。

企業(yè)成長六點關(guān)鍵分別是：價值定位是前提，產(chǎn)業(yè)升級是方向，管理改進是基礎(chǔ)，人力資本是保障，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)是瓶頸，文化提升是歸宿。

每天課后，潘誠教授會根據(jù)當天所講內(nèi)容留下相關(guān)問題的作業(yè)給同學們，在分享互動中讓大家發(fā)散思維，反思過往不足，同時鞏固所學知識，更好的用于企業(yè)的運營管理與實踐。

潘教授學識淵博、內(nèi)容落地，激情洋溢、幽默風趣，深厚的理論功底、生動的案例講解，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中，深得同學們的喜愛。三天課程，同學們一致表示收獲很大、感悟頗深，對企業(yè)如何實現(xiàn)戰(zhàn)略的成功轉(zhuǎn)型、組織管理的變革和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新有了全面而系統(tǒng)的認知，這將有力地促進企業(yè)健康成長和發(fā)展！

聯(lián)誼晚宴

3月17日晚，新同學歡迎晚宴上，同學們合影留念，相互問好，彼此間增加了熟悉感，也拉近了距離。席間大家愉悅暢談，互動友愛，共同度過了一個美好的夜晚。

組委選舉

18號下課后，在班主任謝洪濤老師的主持下57班進行了組長和組秘的選舉。經(jīng)過各小組同學一番熱烈的討論之后，6個小組分別選出了組長、組秘。當選同學分別上臺發(fā)表了就職演說。

結(jié) 語

企業(yè)與人生，決勝不在起點，而在拐點。環(huán)境越不確定，內(nèi)心越要有定！潘誠老師在課程最后有一段話，在這里與大家分享：
世風對不對不重要
你對不對很重要
人人急急慌慌
并不妨礙你安安靜靜
所有人的亢奮
都不應(yīng)該成為我們浮躁的理由

一個人最強大的能力：能深耕，敢破局，懂持續(xù)。新的學習旅程開始啟航，祝同學們遇到更好的自己，擁有更美好的未來！