導語：隨著人力資源專業的發展與成熟，人力資源工作的使命不斷得到了提升，人力資源不再是傳統意義上的單純的人事管理，已逐步上升到了戰略的高度，與企業的生存發展密切相關。

陳慧 教授

10月18-19日，在總裁59、60班《戰略性人力資源管理》課上，北京郵電大學經濟管理學院教授、博士生導師陳慧教授，從人力資源管理的六大模塊，人力資源管理與企業價值創造、價值評估、以及價值分配等做了精彩講授。幫助同學們建立戰略性人力資源管理體系思維，掌握人力資源管理落地工具，解決企業管理三大價值問題，讓企業有不斷的源動力以取得長足發展。

本次課程，陳慧教授采取融合式教學（線下授課+線上答題）的方式進行授課。陳教授博學廣識，講解生動而深刻，內容豐富、指導性強，深受同學們的好評與喜愛！

課程回顧

人力資源管理主要內容

課上，陳慧教授首先為同學們詳細解讀了企業人力資源管理系統模型。圍繞"職位說明書與素質模型、人力資源規劃、招聘配置、培訓開發、績效管理和薪酬福利"六大體系展開授課。

1、人力資源管理的六大模型

·職位說明書與素質模型：招人需要站在人才的角度知道需要招聘什么樣的人。

·人力資源規劃：人才不是想招就能招，不管在多么困難的時候有些人(戰略性人才)不能辭，從長遠角度看問題，看的遠才能走的遠。

·招聘配置體系：多渠道招聘。

·培訓開發體系：外聘與自己培養均有優劣。外聘能快速補位并帶來新視角，但成本高、周期長、忠誠度難保；自我培養則融入文化快、成本低、忠誠度高，但技能提升慢、視野受限，緊急需求時或難以及時滿足。

·績效管理體系：好的績效模式能夠有效的激勵人才，留住人才。

·薪酬福利體系：完善的薪酬福利機制不僅能夠激勵員工，更能夠更好的吸引人才。

小結：從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰略伙伴、職能專家、員工支持者、變革倡導者等新的角色。在整個企業戰略的形成過程中，人力資源開始參與戰略的制定與實施，確切的說人力資源職能在戰略的形成與執行兩方面都得到了體現。

2、企業需要解決的三大"價值問題"

·價值創造：組織結構和制度如何設計才能促使員工最大限度地發揮自身能力和能動性，為組織創造價值。

·價值評估：組織如何公平、公正、客觀地對員工創造的價值進行評價，使得每一位員工做出的貢獻清晰可見。

·價值分配：薪酬、獎金、股權等如何根據價值評估的結果進行分配，才能最大限度地激勵員工繼續努力工作。

如何更好的創造價值

1、如何更好地創造價值

陳慧教授從組織結構設計問題出發，結合馬斯洛需求層次理論為同學們分析不同層級員工的根本需求，并提出調動員工工作積極性的方法。指出，激勵基層員工就是滿足他的生理需要，激勵中層干部則要打破安全需要，有自我實現愿望的人可以提拔當高層領導。

2、領導者特質的冰山模型+識人的四個維度

結合"冰山模型"分析人的特質，可以得出核心能力的關鍵并不是冰山上呈現的外顯因素，重點在隱藏在冰山下的內隱因素。為了提升識人的準確率，要重點把握冰山下深藏的內隱的特質；同時可以把以下四個特質作為企業識人的維度。即性格、能力、價值觀、動機。

如何更好的價值評估

運用PDCA模型進行績效管理：這四個維度是幫助我們評估一家企業的好方法，因為財務的成功來自于敬業的員工隊伍、良好的管理和優質的產品服務。

·P(指標設計)：由大到小制定目標，愿景使命——戰略目標——部門目標——個人目標。

·D(過程管理)：績效反饋要強調持續學習與不斷成長，多談績效過程，讓員工知道該如何改善。

·C(考核實施)：工作結果考核，員工行為表現評價。正態分布與末位淘汰。

·A(結果應用)：激勵兌現，讓每個員工都得到他們想要的東西。

公司存在的目的是為客戶創造價值。陳慧教授輔以美孚NAM&R的戰略地圖案例，帶領同學們學習和掌握平衡計分卡這一管理工具，并結合相關企業實例為同學們透徹剖析了在復雜多變的商業環境中，如何精準捕捉市場機遇，高效配置資源，從而開辟出更大的市場。讓同學們深刻理解到，成功的商業策略不僅關乎技術創新或市場拓展，更在于如何構建一套以客戶為中心、以價值創造為導向的戰略管理體系。

小結：滿意度就是期望管理。在解讀華為目標管理的時候，陳慧教授提出我們應該學會管理客戶的預期。想讓客戶滿意，不只是做好產品服務，還要合理管理客戶的預期，不要讓客戶對你期望過高。

如何更好地分配價值

激勵實際上是通過滿足員工的需要而使其努力工作、實現組織目標的過程。通俗地講，即變"要我工作"為"我要工作"。需求產生動機，動機驅動行為。根據馬斯洛的需求層次理論，通過不同層次的需求激勵激發員工產生自我驅動和進取心。

·外在激勵的設計包括：股權/期權/虛擬股權；項目跟投/風險抵押；合伙人制度；內部創業制度；超利分享和職業生涯（組織內外）。

·內在激勵的設計包括：愿景/使命激勵；工作的意義；工作的控制感；信息的透明化和良好的環境。

授課中，陳慧教授特別借助華為通過激勵措施有效兌現員工價值的實踐、王品餐飲推行的內部創業體系，以及小米將員工利益與企業發展緊密捆綁的策略等鮮活案例，剖析了企業實施內在激勵與外在激勵的精髓及構建策略。為同學們提供了豐富的實踐經驗和理論洞見，幫助大家深入理解企業激勵管理的核心與操作方法。

結 語

重塑人力觀念，驅動組織成長

陳慧教授的課程，顛覆了我們對人力資源管理的傳統理解，拓寬了我們的視野并激發了新的思考路徑。在當今這個競爭激烈的市場上，企業必須全面審視并規劃組織的持續成長與未來發展，緊跟時代趨勢，通過制定并實施戰略規劃力求實現企業進一步的發展與壯大。

戰略的核心在于以今日之智，布局未來之路。人力資源被視為寶貴的資產，如何充分發揮人的潛力，實現其最大價值，這離不開高效的管理。戰略更是一個持續演進的過程，它的成功實施離不開具備戰略眼光的人力資源管理。